如果商家拒绝退货或协商无果，消费者可向当地烟草专卖局或市场监督管理部门投诉举报。这些部门会对商家的经营行为进行调查，并根据调查结果采取相应的处罚措施。消费者在投诉时，应提供详细的购买信息、假烟的鉴别依据以及商家的基本信息，以便相关部门进行调查处理。

三、寻求法律援助

如果消费者的权益受到严重侵害，还可以考虑寻求法律援助。消费者可以咨询律师，了解自己的权益和维权途径，必要时可向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。

在维权过程中，消费者还应注意保护自己的个人信息和隐私，避免泄露给不法分子。同时，消费者也应提高警惕，增强防范意识，避免再次购买到假烟。

综上所述：

买到了假烟，消费者应积极采取措施保护自己的权益。首先与商家协商退货，如无果可向相关部门投诉举报。在维权过程中，消费者应保持冷静、理性表达诉求，并注意保护个人信息和隐私。同时，提高防范意识，避免再次购买到假烟。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《中华人民共和国烟草专卖法》

第三十六条规定：

伪造、变造、转让本法规定的烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖经营许可证等许可证件和准运证的，由烟草专卖行政主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，处以违法经营的烟草制品价值百分之五十以上一倍以下的罚款，并可以吊销烟草专卖生产企业许可证、烟草专卖经营许可证。