引言：

《论语》古训：“礼之用，和为贵”，胖东来的工作人员以实际行动诠释了这一理念，将礼数内化于心，外化于行。

顾客的愧疚，工作人员的安慰，这不正是孟子所说的“仁者爱人”吗？

事件回顾：

在河南许昌的胖东来超市，一位顾客在购物时不小心打碎了一瓶茅台酒，酒瓶破裂，酒液四溅。事件发生后，胖东来的工作人员迅速上前，第一时间安慰了尴尬而愧疚的顾客，并立刻清理了地上的碎片。

当顾客主动提出要赔偿时，工作人员不仅婉拒了，还关心地询问顾客是否仍然需要购买这瓶酒。在得到顾客肯定的答复后，工作人员更是暖心地为他拿来了一瓶全新的茅台酒。这一行为让在场的顾客，包括接受采访的田先生，都感到非常温暖，他们纷纷表示，胖东来的工作人员不仅处理得当，还体现了超市对顾客的关怀。

这一事件在网上引起了广泛的讨论和点赞，网友们称赞胖东来的人性化服务，认为它不像是一个普通的超市，更像是一个让人感到温馨和舒适的家，在这里，顾客不仅购买商品，更体验到了如家般的温暖。

网友另辟蹊径的观点：

A:虽然是便宜的茅台迎宾酒，但我在胖东来打过工，公司确实明确规定，顾客不小心损坏的东西都不允许让顾客赔偿。

B:我们这边面包店，孩子拿面包掉了一个在地上，店员马上说这个也得结账。咱又没想不结账，几块钱的东西，但是那嘴脸就是有点恶心人。

C:胖东来想不火都不行，老板有大格局，欢迎到各大中小城市来！！！

D:为胖东来点赞。 多年前，我在韩国一大型超市买啤酒，纸箱装的9个玻璃瓶那种，付完款了，快走到超市门口了，没拿稳连盒子在地上，当时碎了3瓶，一位负责人过来让我在旁边椅子上一坐，让保洁阿姨把地面擦一下，又让人拿出3瓶新的啤酒一起装好给我。当时那一番操作让我从紧张到感动，多年过去记忆犹新。

E:不赞成这样炒作，凡事无规矩不成方圆，只要诚信经营不宰客，损坏东西按价赔偿也是常理。

7个真相：顾客就是上帝：胖东来这事儿干得漂亮，他们把顾客的感受放在了第一位。这年头，大家都在说顾客体验，胖东来可是真刀真枪地做到了。坏事变好事：一瓶茅台碎了，听着是坏事，但胖东来这么一处理，反倒让大家觉得这超市有人情味，这种正面形象可比花钱做广告强多了。人情味的服务：超市员工的这种关心，让人觉得温暖。现在大家都在拼服务，胖东来这招打到了顾客的心坎上。网上好口碑：这事儿一上网，大家都在夸。现在这社会，好事不出门，坏事传千里。胖东来这是好事出门，坏事没影了。老理新用：仁义礼智信，这些都是老祖宗留下的好东西。胖东来这事儿，就是把这些老理用在了现代，让人觉得挺新鲜的。摸透顾客心思：胖东来这次的做法，说明他们挺懂顾客是咋想的。顾客想要的就是被尊重，被理解，他们这次是真做到了。好形象值千金：通过这事儿，胖东来给人留下了个大大方方、贴心体贴的形象。这形象比真金白银还值钱，对超市的长远发展大有好处。