电商平台低价白酒乱象:假酒泛滥与消费者维权难题。近日,知名白酒品牌剑南春在官方微信公众号发布的一则告知书引起广泛关注。11月初,剑南春表明,因收到多名消费者反映在电商平台低价购买的52°水晶剑南春(500ML、558ML)存疑。经公司核查,发现相关电商平台店铺提供的剑南春授权书均系伪造,且在多个店铺采样的水晶剑南春来源复杂,疑似为回收拼凑销售。
这一事件无疑让广大消费者对于电商平台上的低价白酒心生疑虑,也再次将电商平台售假问题推上了风口浪尖。
低价白酒的真相:回收货大行其道
越来越多的消费者在电商平台上购买低价白酒,但其中潜藏的风险却令人担忧。剑南春表示,经过初步核查,低价销售的水晶剑南春来源复杂,疑似回收拼凑销售。而其他知名品牌如五粮液、泸州老窖、茅台等也纷纷受到低价假酒困扰。
记者通过调查发现,不少电商店铺销售的低价白酒实际上是回收货。比如,在一些回收名酒的店铺,52度500ML水晶剑南春的回收价仅为330元/瓶,这一价格明显低于同款产品批发参考价。电商平台上售价为368元/瓶的水晶剑南春,很可能就是回收货。
假酒泛滥:电商平台的监管漏洞
在调查过程中,记者发现多数电商平台上的白酒店铺无法出示品牌授权书,即使有店铺愿意提供授权书,消费者还需要自行到酒企进行核实。比如,五粮液官方旗舰店虽声称拥有授权书,但拒绝向消费者展示,导致许多消费者对店铺的合法性产生怀疑。
剑南春的客服表示,其仅在几大电商平台开设了官方旗舰店,对其他店铺不予授权,劝告消费者谨慎购买非授权店铺的产品。但这一切是否充分且透明地告知了消费者,存极大疑问。
剖析假酒之乱:道德与法律的双重挑战
北京市兰台(上海)律师事务所合伙人徐红梅告诉《法治周末》记者,伪造授权文书的行为违反《中华人民共和国商标法》,商家需承担相应赔偿责任,并可能涉及刑事责任。但当前市场中,低价白酒销售和未经授权的假酒泛滥成灾,给酒企和消费者都带来了极大的困扰。
电商平台的应对与反思
为了打击假冒伪劣产品,各大酒企投入了大量精力和资金。茅台每年用于防伪及市场维权的费用高达近4亿元;五粮液推出客服电话提供防伪查询和举报服务;泸州老窖专门设立知识产权保护中心。尽管如此,假酒问题依然顽固,电商平台的监管难题更是严峻。
徐红梅指出,电商平台有责任建立健全管理制度,从商家入驻、销售监管到售后服务都需设置严格的监督机制,确保商品和服务符合消费者的安全标准,否则平台需承担法律责任。
消费者心声:依法维权与选择正规渠道
假酒泛滥下,不少消费者频繁受骗。面对这种情况,消费者应该如何保护自己的合法权益?
首先,消费者在购买白酒等高价商品时,应尽量选择品牌官方旗舰店或授权店铺,避免因贪图便宜而购买到伪劣商品。其次,应保留购买凭证和店铺提供的授权书,必要时可以联系品牌官方客服进行核实。
结束语:电商平台需重视法律与道德责任
电商平台低价白酒乱象不仅侵害了消费者的合法权益,还严重影响了品牌声誉和市场秩序。未来,电商平台需要强化监管,酒企也需持续加强防伪和市场监督,共同为消费者营造一个安全可信的购物环境。同时,消费者自身也需提高警惕,选择正规渠道购买,依法维权,共同推动电商市场健康发展。
这一事件再次提醒我们,道德与法律双重约束下,企业与消费者都需共同努力,才能真正杜绝假酒泛滥,保障市场秩序,维护消费者权益。