感觉买到假烟的解决办法:
1、把购物的发票或者小票保留好,在假烟上做上记号,去找商家协商处理;
2、不能解决可向烟草专卖局投诉,经专业机构鉴定后,确系假烟,可要求相关赔偿;
3、卖假烟属于违法行为,可以直接打110报警;
4、可以打12315向工商部门举报,也可以到当地工商部门举报,国家法律规定,卖假烟由工商部门处罚 ,接到举报后,烟草部门会按照举报必查、投诉必漏宽究和严格保密的原则,打击相关涉烟的违法犯罪行为。
5、《中华人民共和国烟草专卖法》规定,生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的,由工商行政管理部门责令停止生产、销售,并处罚款。
6、生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品的,由工商行政管理部门责令停腊腊止侵权行为,赔偿被侵权人的损失,可以并处罚款,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
买到假烟的鉴定方法:
1、如果你自己无法鉴别卷烟真伪,可将购买的卷烟送往当地烟草质量监督检测机构进行检验。
2、在发现自己买到假烟时,可以上门协商,这时可以查看店家是否拥有烟草专卖零售许可证,是否存在无证卖烟等情况。最后,要求商家原价退款。
3、可以拨打电话或者去当地烟草公司投诉。烟草专卖局会请专业人员进行鉴定,如果确定是假烟,则消费者可以要求一定的赔偿。
综上所述,如您买到了假货,可第一时间采用拍摄视频、保留购物小票等方式固定证据,并积极与经营者协商和解。如无法协商和解,您可采取投诉、提请仲裁或提起诉讼等方式维护自身合法权益。保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货,若协商不成,可以打电话向消费者协会进行投诉;买到假药可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍的赔偿;若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉,要求损害赔偿。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;