3.15 国际消费者权益日

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明天就是国际消费者权益日。近期，我们收到了一些关于卷烟消费维权的咨询。下面，让我们一起来看看，当消费者买到假烟、霉变卷烟时，应该如何维权。

1.关于霉变烟

周桦作

广东省新兴县市民黄先生问：我从一家便利店买了一包卷烟，打开后发现已经霉变了。请问，遇到这种情况，应该如何维护自己的合法权益？

新兴县烟草专卖局工作人员甘晓慧答：您好！法律明确规定，不得销售霉坏、变质的烟草制品。《烟草专卖法实施条例》第二十九条规定，严禁销售霉坏、变质的烟草制品。霉坏、变质的烟草制品，由烟草专卖行政主管部门或者有关行政管理部门监督销毁。

《中华人民共和国产品质量法》第三十五条明确规定，销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。第五十二条规定，销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

如果您购买了变质的卷烟，可以保留好相关证据，拨打12313烟草市场监管服务热线投诉，烟草专卖执法人员将会及时进行调查处理。此外，您还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

2.关于假烟

与买到霉坏、变质的烟草制品一样，买到假烟，也可以拨打12313或12315进行投诉举报，有关部门将会及时进行调查处理。

销售假烟，不仅损害了国家的经济利益，还严重危害着消费者的身体健康，是违法行为。

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十五条规定，任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。

那么销售非法生产的烟草制品会受到什么处罚呢？

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十八条规定，违反本条例第二十五条、第三十八条第一款规定销售非法生产的烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。

（黑龙江哈尔滨市局 付泠然/图 杨宇溪/文）