史上最长“双11”刚落下帷幕,五粮液再次发文炮轰线上平台产品售假。
记者从五粮液官网获悉,五粮液发布的《致五粮液消费者的告知书(二)》显示,该公司对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,假冒产品占比达12%。
在当前高端白酒消费持续降温的背景下,白酒价格“倒挂”已不再是稀罕事,酒企纷纷采取停货等方式保价提振渠道信心。不过,电商平台通过补贴低价引流,与酒企稳价的利益相悖。今年以来,已有剑南春、五粮液等酒企公开将矛头指向了相关电商平台。
业内人士指出,相关酒企的产品在电商平台热销,有助于帮助经销商去库存,但由于价格紊乱同时可能出现质量问题,对白酒的品牌会造成一定冲击。
五粮液再次发文“炮轰”
11月13日,五粮液再次发布致五粮液消费者的告知书称,该公司对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,共计发现假冒产品18瓶,占鉴定总数的12%。五粮液表示,根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台“百亿补贴”频道中的店铺,占假冒产品总数的77%,其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺,以上售假店铺均非五粮液公布销售渠道中的店铺。
五粮液表示,通过此次免费鉴定活动,发现仍有不少不良商家利用电商平台售卖假冒公司产品,侵害了广大消费者合法权益。五粮液提醒消费者通过五粮液官网公布的销售渠道购买, 在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。公司将会同消费者一起持续加大维权力度,继续做好免费鉴定服务。
就在11月初,五粮液曾发布致消费者告知书称,近期接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询,五粮液提醒消费者,请通过公司官网公布的销售渠道购买,在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。同时,五粮液在告知书中表示,已在全国范围内建立多个五粮液产品免费鉴定服务站,消费者在购买五粮液产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务。
今年以来,五粮液多次发布电商平台售卖白酒产品涉嫌假冒的声明。今年3月,五粮液官网发布声明称,近期,公司接到多名消费者关于低价从某平台购买的五粮液产品真伪咨询,经公司核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了五粮液声誉及消费者权益。
五粮液表示,目前,公司尚未在该平台开设“五粮液官方旗舰店”,也未授权任何商家在该平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。
五粮液进一步表示,公司会持续对电商平台店铺销售假冒五粮液产品的行为进行清查,一旦发现该等违法店铺,将对违法店铺及存在过错的电商平台采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究其法律责任,维护广大消费者合法权益。
剑南春也曾发文“炮轰”
今年10月,剑南春也公开发文直指电商平台所售补贴产品来源复杂,“疑似为回收拼凑销售”,酒企和电商平台之间的矛盾愈发加剧。
剑南春的公告称,公司收到多位消费者的反馈,称对在电商平台补贴购买的52°水晶剑南春(500ML、558ML)存疑,担心产品来源不明或涉嫌假冒伪劣,主动询问店铺产品来源渠道,店铺向消费者提供了剑南春授权书,消费者向公司核实授权书的真实性,经公司核查,其所提供剑南春授权书均系伪造。
在业内人士看来,剑南春此举是对电商低价促销其产品的反击。剑南春的公告称,为保障消费者合法权益,公司对各电商平台补贴的多个店铺销售的水晶剑南春进行采样,经初步核查,采样的水晶剑南春来源繁杂,疑似为回收拼凑销售,公司已组织对采样的水晶剑南春进行检测和分析。
剑南春表示,目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕,打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义进行销售,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵,不仅退换货条件苛刻,无法兑现承诺,而且还面临店铺突然关闭、售后服务无法保障等风险,导致自身合法权益受到侵害。
剑南春还表示,公司先后成立了四川云剑南电子商务有限公司、绵竹云剑南电子商务有限公司,专项负责剑南春、东方红、剑南、绵竹等系列产品在电商平台的销售与服务工作。截至目前,剑南春已在京东、天猫、抖音开设了剑南春官方旗舰店,并与京东自营、天猫超市等开展了直接的授权合作,公司电商平台授权销售的剑南春产品,通过扫描二维码所显示的经销商信息(包括前缀)均为“四川云剑南电子商务有限公司”或“绵竹云剑南电子商务有限公司”。
在当前存量竞争格局下,产品仍是最基本要素。
您在网上买过五粮液吗?